產(chǎn)品的保證期為1年在設(shè)備驗收報告的簽字開始計算的1年內(nèi)，正常使用情況下產(chǎn)生的損壞由供方免費(fèi)維修；
質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品在需方出現(xiàn)的故障，供方2小時內(nèi)作出響應(yīng)，48小時負(fù)責(zé)出解決方案；
質(zhì)保期滿后供方仍應(yīng)對需方提供優(yōu)惠的技術(shù)支持和備件供應(yīng)。質(zhì)保期滿后供方為需方優(yōu)惠供應(yīng)配套件；
使用過程中如出現(xiàn)問題，先處理問題，再分清責(zé)任，一切以滿足設(shè)備正常運(yùn)行為準(zhǔn)則，做到故障快速排除解決；
